macaronberry

ペットシッター・ペットホテル

お急ぎの場合:080-1824-8360

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ペットホテルのご利用規約

​ご予約前に必ずご確認ください。

※ご利用規約は、予告なく変更される事があります。

損害賠償・免責事項

お預かり中は事前打ち合わせ通りに注意を払って行いますが、予測不可能な事故が起こる事もございます。

天災等の不可抗力による不慮の事故・高齢・持病・特異体質に基づく死亡・発病・逃亡等が発生した場合、保障・慰謝料等のご請求には一切応じかねますのでご了承ください。

また、帰宅後の体調の変化による病気や事故等の責任は一切負いかねます。

愛犬・愛猫のお預かりに関する記述、同意ご契約書への虚偽記載、重大な事実の未記載あるいは内容不備に起因する全ての事故、病気、死亡、怪我、逃亡等のトラブルにつきましては当店は一切の責任を負いかねます。

当店はスタッフが24時間常駐する施設ではございません。ペットシッターのご依頼がある時間帯や営業時間外など、スタッフが常駐していない事をご理解・ご承諾の上ご利用くださいますようお願い致します。

ただし、老犬・老猫・介護の必要な子のお預かりをする場合は、スタッフが24時間常駐し管理・お世話を行ないます。

また、ペットシッターのご予約状況は当店のホームページから確認する事が出来ます。

お預かりした愛犬・愛猫に生じた事故におきまして、当店の過失による死亡、怪我、逃亡である事が明確な場合、金10万円を限度として当店がこれを補償致します。

お世話中の病気・事故

自然災害やお世話中に愛犬・愛猫の体調不良、発病、あるいは事故等により怪我をした場合は先ずご契約者様にご連絡し、指示を頂きます。

この場合、治療費、入院費などの診察費用はご契約者様のご負担となり、後日請求させて頂きます。

※シッター自身が緊急性の高い状況・状態であると判断した場合には事前のご連絡が出来かねる事もございます。その際は、安全の確保が出来次第ご連絡をさせて頂きます。

お断り・報告・守秘義務

未避妊の女の子の場合、発情中は鳴き声が通常よりも大きくなり、不眠や食餌を摂れないなどの不安定な状態が考えられる為、発情期間中または発情が起きる期間のお預かりはなるべく避けて頂いております。

未去勢の男の子の場合、店外に発情中の女の子がいた場合に発情を誘発してしまうおそれがあります。鳴き声や動きが活発になり、不眠や食餌が摂れなくなる事や落ち着きが無くなり不安定な状態が考えられる為、発情期間中および発情が起きる期間のお預かりはなるべく避けて頂いております。

未去勢・未避妊の子のお預かりを希望される場合、別途料金が発生致します。

発情中の女の子の場合、お支払い金額+30%を別途ご請求致します。(発情期間中のみ)

発情中の男の子の場合、お支払金額+20%を別途ご請求致します。(発情期間中のみ)

お預かり期間を過ぎてもご連絡が無く正当な理由なくお迎えに来られない場合、ご契約終了後14日の猶予を持って、愛犬および愛猫の所有権を放棄したものとみなし、処遇は当店にお任せいただくものと致します。

なお、その旨のご連絡は一切致しません。

お預かり期間を過ぎてお迎えに来た場合、料金表に伴い延泊分としてご請求致します。

お支払いに関して、契約が終了しているにも関わらず未払いが1週間以上続いた場合はお支払金額の他、お支払金額+50%を別途ご請求致します。

未払いのままお迎えに来られない場合は、管轄の保健所および警察署に届け出の上、対応致します。

当店はご契約者様に対し、業務中の出来事を業務終了後、メール、書面又は口頭にて報告する義務を負います。

当店はご記入頂いた内容に関して、また業務上知りえたご契約者様の情報を漏らしてはならず、個人情報保護法に基づき厳重管理し、業務が終了した後も同様とし、当店のみの情報とさせて頂きます。

ただし、ご契約者様が愛犬・愛猫のお名前、お世話内容(写真も含む)の投稿を許可して頂いた場合に限り、当ホームページ内のブログへ掲載を致します。

キャンセル、ご依頼日時変更・延長

ご契約書へのご署名・捺印をして頂いた時点でご契約成立とし、キャンセルをされる際は、前日までにご連絡頂ければキャンセル料0、当日のご連絡は合計金額の50%、無連絡不泊の場合は100%をお支払い頂きます(税込)。

お支払い方法は、指定口座へのお振込みまたは3日以内にご来店の上お支払いください。

お世話開始日や時間の変更、延長に関しては分かり次第すぐにご連絡ください。

ご予約状況次第によっては変更をお受け致しかねる事もございます。

その他、本規約に無い事項で不測の事態が生じた場合、誠意をもって話し合い、円満解決に最善の努力を致します。

ワンちゃんを飼われている飼主様

以下を事前打ち合わせ時に確認致します。

・畜犬登録(鑑札)

・狂犬病ワクチンの最新の証明書又は済票

・混合ワクチンの最新の証明書

・※健康状態などによりワクチン接種が行えない場合、その理由又は証明書

・必要な期間中のフィラリア・ノミ・ダニ予防(薬袋、お薬)

ネコちゃんを飼われている飼主様

以下を事前打ち合わせ時に確認致します。

・ネコちゃんを飼うことになったきっかけ(ペットショップ、譲受、野良…)

・混合ワクチンの最新の証明書

※健康状態などによりワクチン接種が行えない場合、その理由又は証明書

・必要な期間中のノミ・ダニ予防(薬袋、お薬)

※室内外を行き来する子の場合、毎月予防

FIV(猫エイズウィルス感染症)の有無

FeLV(猫白血病ウィルス感染症)の有無

※あくまで確認ですのでご依頼には差し支えませんが、未検査の場合はシッターへ報告をお願い致します。

 

2020年度より、GW・お盆・年末年始は提示価格より3割増価格にて対応させて頂く事となりました。

御贔屓頂いている飼主様、また新たにご利用頂く飼主様へは大変心苦しい思いではございますが、何卒、ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

<3割増価格>

2020年4月29日~5月6日まで

(ご予約受付期間:4月27日まで又はご予約満了次第受付終了)

2020年8月8日~15日まで

(ご予約受付期間:8月6日まで又はご予約満了次第受付終了)

2020年12月27日~2021年1月3日まで

(12月25日まで又はご予約満了次第受付終了)

​なお、ご予約受付期間よりも早くご予約を頂いた場合は通常価格のままとなります。

予防関連の漏れが無いよう事前にご確認ください。

※ご新規様の事前打ち合わせは必須ですので,

余裕を持ってご予約をお願い致します。

※『数日前から下痢や嘔吐があった』『前日まで体調が良くなかった』『発情中』の場合など普段と異なる状態の場合はお受けできない場合がございます。

ペットホテルご利用上の変更点

お預かり/お迎えはできるだけ10~19時の間にお願い致します。

20時以降のお迎え・・・お預かり料金+¥500/1時間となります。

 

*無料送迎*

1泊以上のお預かりをご利用の飼主様を対象とし無料送迎致します。

※半日のお預かりの場合の送迎は往復500円(税別)がかかります。

 

*室内排泄に関して*

お散歩の他、室内でも排泄をする場合・室内での排泄が上手に出来ない場合、トイレ以外の場所に排泄する場合はマナーおむつをご持参くださいますようお願い致します。

※普段きちんと室内に設置しているトイレに排泄が出来る子でも、いろんな子のニオイが付いた環境ではトイレを間違えてしまう場合があります。

 

*吠え声や鳴き声が激しい子のお預かり*

当店では、シニアの子のお預かりをする事も多い為『ワンワン』『キャンキャン』の声が他の子のストレスになってしまう恐れがある場合はお預かり出来かねる事があります。

吠える原因は、犬種性・性格・飼育環境など様々ありますので、飼育開始時から適切なしつけや飼育方法を事前に知っておく必要があります。

ペットホテルを利用しない場合でも、災害時、避難する場合を考慮して知らない環境やキャリーの中でストレスなく大人しく過ごせるよう日頃から訓練しておく事が大切です。

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